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售后服务

售后服务承诺
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    吉林省中杭机电工程有限公司的售后服务宗旨是“一切为了用户、快速反应到位”。针对您的服务,郑重的承诺如下:
一、服务的内容
    1.我公司成立了以总经理领导下的售后服务小组,每年将定期或不定期的对本公司的用户进行走访,讲授维护保养知识,及时反馈用户的信息,进行信息总结,将每一用户都纳入我公司的长期服务网络;
    2.凡使用我公司产品的用户,我公司将无偿提供专业技术支持;
    3.凡本公司空调消防系统,我方负责设备安装调试,使设备达到正常运行;
    4.凡本公司空调消防系统,我们将终身维护,其中整个空调系统保修一年。在质量保证期内,如因产品质量出现故障问题,公司将对客户提供无偿服务并赔偿买方因此而造成的损失;质量保证期满后,我方将保证设备维修保养所需备品配件供应。若零部件出现损坏现象,可与我方联系,以原材料价格购买这些零部件。
    5.凡我公司安装空调、消防工程,将免费维护一年;(包括过滤网清洗、系统压力检测、系统工作状况以及其他必要的维护检测等)
    6.如设备出现故障等问题,我公司在接到报修通知30分钟之内做出维护安排,维修人员将在24小时之内赶赴现场进行处理,72小时之内排除故障,或形成故障处理意见书面报告。
二、优惠条件:
    1.我公司技术人员现场负责对贵方维修及操作人员各两名进行免费培训,并提供所购空调系统有关结构、原理、维护、及诊断技术,使买方能对空调设备进行必要性的维护工作;
    2.我方将提供最优秀的技术人员负责现场安装调试指导工作,并提供先进的专用设备检测仪器及工具,保证工程的安装质量;
    3.除上述资料外,我公司将根据贵方要求提供相关资料;
三、服务的保障
    保障一:为了保障用户购置设备出现问题能够及时的得到解决,公司专门成立了一个针对此项目的售后服务小组,及时解决用户出现的各种困难,达到客户满意。
    ①设有售后服务机构:售后服务人员24小时值班。
    ②公司专设售后服务中心:设有专人专线负责解答用户设备使用过程中的各种问题。
    电    话:0431-82884 555    82884 666       
奥门金沙总站6165    移动电话:139 4483 8886
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    保障二:为了监督公司维修服务人员的售后服务质量,公司专门设立投诉电话,将及时、准确的记录用户意见,并迅速做出反应,给用户满意的答复。
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